黑猫投诉有用吗(12315和黑猫哪个好用)

黑猫投诉有用吗?12315和黑猫哪个好用,金华号带你了解相关信息。作者:小七图片:来自网络,侵删再过几天就是“3.15”,想必它的意义没有人会不知道了。通常情况下,一些服务型的企业每年或多或少都会收到顾客或者客户的投

黑猫投诉有用吗?12315和黑猫哪个好用,金华号带你了解相关信息。

黑猫投诉有用吗(12315和黑猫哪个好用)

作者:小七

图片:来自网络,侵删

再过几天就是“3.15”,想必它的意义没有人会不知道了。

通常情况下,一些服务型的企业每年或多或少都会收到顾客或者客户的投诉,

那么在去年被疫情笼罩着的各企业,亦是如此。

近日黑猫投诉跟微博联合发布《2020年消费者权益保护白皮书》,

同时还整理出2020全年投诉的数据,引起媒体们的关注。

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首先平台去年一年共收到有效投诉240万,

累计投诉量超过330万。

其中78%的投诉得到企业响应,

63.2%的用户投诉得到有效解决。

看到这样的数据,可能有些人觉得还不错,

实际上从某种程度上说,这并不是一种理想的状态。

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一方面用户投诉无非是个人利益受到了损失,

而这种损失在很多时候我们不能用差不多来草草了事。

虽然我们都知道想要达到百分之百的结果太难,但也不应该一味地退而求其次。

另一方面,只有六成的有效投诉得到了有效解决,

那么剩下的四成就不应该重视了吗?

为什么没有得到解决?

什么时候解决?

该怎么解决?

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此外,黑猫投诉还总结了去年全年,消费者维权的几个主要方面:

一是来自疫情相关的消费者维权。

当时人们对口罩、酒精等物品的需求,

一度出现供不应求的局面,也同时出现黑心商家从中牟利,

所以涉及退款、退货、投诉……的问题很多,

据详细数据显示,此类话题总阅读量超过了190亿,

讨论量高达八十多万条。

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二是直播带货相关的维权问题。

近年来,直播带货异常火爆,

加之以疫情期间,人们出行受限,

直播带货更是火出了新高度。

相关博文量超118万,互动量临近6000万!

然而直播带货迄今为止最大的问题就是产品质量,

因此其收到的投诉可谓是跟关注度近乎是成正比的。

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三是长租公寓相关的维权问题。

2020年,蛋壳、青客、曹客……接连爆雷、跑路,

尤其是蛋壳公寓爆雷事件,引起了社会和媒体的高度关注,

故而投诉量激增也是不可避免的。

四是教育培训机构乱象引起的维权问题。

依然跟疫情相关,学生由于不能及时返校,

因此各类在线教育平台成为热潮,

可其中到底有几位是真正的教师呢?

不仅如此,通过变相手段,比如“分期贷”让人们买课,

实在不是教育行业应该存在的风气。

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综上,你最想吐槽的是哪个行业呢?

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